Rücksendungen
Rückerstattungen & Umtausch
Wir bieten ein 30-tägiges Standard-Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Sollten Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf zurückgeben, sofern Sie die 60-Tage-Geld-zurück-Garantie von EvenSkyn für alle Mobiltelefone und Geräte in Anspruch nehmen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in einwandfreiem Zustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Möglicherweise müssen Sie auch einen Kaufbeleg vorlegen.
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@evenskyn.com oder telefonisch unter 1-866-EVN-SKYN (386-7596). Sobald Ihre Rückgabe erfolgreich bearbeitet wurde, erhalten Sie von EvenSkyn ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zum Versand Ihres Pakets. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Hinweis : Wird ein mangelfreier Artikel von einem Käufer an EvenSkyn zurückgesandt, trägt derjenige, der das Produkt zurücksendet, die damit verbundenen Versandkosten.
Internationale Rücksendungen & Umtausch
Alle Kunden außerhalb der USA und Kanadas müssen die Produkte auf eigene Kosten an eine von EvenSkyn angegebene Adresse zurücksenden (dies gilt auch für Käufer in den USA und Kanada; EvenSkyn bietet kostenlosen Versand an die Kundenadresse, die Kosten für die Rücksendung trägt jedoch der Kunde). Falls der Käufer die Produkte nicht selbst mit einem Kurierdienst seiner Wahl an EvenSkyn zurücksendet, sondern ein von EvenSkyn bereitgestelltes Rücksendeetikett anfordert, werden die Kosten von EvenSkyn vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und uns umgehend um eine Lösung bemühen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, z. B. Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetikartikel). Bitte kontaktieren Sie uns, falls Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, sobald die Rückerstattung bearbeitet und genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Gutschrift der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Andere
Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie sich jederzeit an uns unter support@evenskyn.com wenden.
