مركز استعلام الأجهزة
المصدر الشامل للحصول على إجابات للأسئلة الشائعة حول أجهزتنا، وحالات الجلد، والعلاجات، وغير ذلك الكثير.
لومو
اكتشف كل ما تحتاج إلى معرفته عن Lumo في مكان واحد
يتعلم أكثر
الزهرة
هل لديك أسئلة حول كوكب الزهرة؟ تجد إجابات شاملة هنا.
يتعلم أكثر
سراب
اكشف أسرار ميراج من خلال استكشاف الأسئلة الشائعة لدينا
يتعلم أكثر
كسوف
ألقِ الضوء على استفسارات Eclipse من خلال قسم الأسئلة الشائعة المخصص لدينا
يتعلم أكثر
فينيكس
قم بإحياء معرفتك بمدينة فينيكس من خلال الاطلاع على الأسئلة الشائعة لدينا
يتعلم أكثر
النجم النابض
تواصل مع Pulsar من خلال تصفح الأسئلة الشائعة هنا
يتعلم أكثر
أسئلة عامة
جمعنا هنا قائمة شاملة بالاستفسارات الشائعة، مصحوبة بردود مفصلة وغنية بالمعلومات. إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية غير مذكورة هنا، فلا تتردد في التواصل مع قسم الدعم الفني أو مراسلتنا عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
الإرجاعات والاسترداد
لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا، وضعنا سياسة إرجاع واسترداد شاملة. يُرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه:
فترة الإرجاع: 60 يومًا
نحن ندرك أن اتخاذ القرار الصحيح يستغرق وقتًا. لذلك، نقدم فترة إرجاع ممتدة لمدة 60 يومًا من تاريخ الشراء. هذا يتيح لك وقتًا كافيًا لتقييم مشترياتك وتحديد ما إذا كانت مناسبة لك.
الاستثناءات - منتجات الجل:
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكننا قبول إرجاع منتجات الجل التي فُتحت أو استُخدمت. تُعتبر هذه المنتجات شخصية، وللأسف، لا يُمكن إرجاعها.
جل التوصيل الحر - لومو أو فينيكس:
في الحالات التي يتم فيها شحن جل التوصيل EvenSkyn كمنتج مجاني إلى جانب شراء مجموعة Lumo أو Phoenix، سيتم تطبيق خصم على المبلغ المسترد إذا تم إرجاع المنتج في غضون 60 يومًا وتم فتحه و/أو استخدامه.
أهلية العودة:
لتسهيل عملية الإرجاع بسلاسة، يرجى التأكد من أن العنصر الخاص بك يلبي المعايير التالية:
- السلعة في حالة جيدة.
- يتم إرجاع العنصر مع عبوته الأصلية.
- يجب تقديم إيصال صالح أو إثبات شراء.
بدء الإرجاع:
لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بفريق الدعم لدينا على support@evenskyn.com أو اتصل على 1-866-EVN-SKYN (386-7596) لبدء عملية الإرجاع.
- بمجرد الموافقة على إرجاعك، سيزودك فريق الدعم لدينا بملصق شحن الإرجاع وتعليمات شاملة حول مكان وكيفية إرسال الطرد الخاص بك.
- يرجى الالتزام بالتعليمات المُقدمة بدقة. للأسف، لن تُقبل المنتجات المُعادة دون موافقة مُسبقة وبطاقة شحن صالحة.
ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا:
بالنسبة لأجهزة EvenSkyn، نقدم ضمان استرداد الأموال لمدة 60 يومًا، لضمان رضاكم التام. إذا لم تكونوا راضين عن عملية الشراء، فلديكم مهلة تصل إلى 60 يومًا من تاريخ الشراء لتقديم طلب الإرجاع.
نشكركم على اختياركم لـ EvenSkyn. لأي استفسار أو طلب مساعدة في عملية الإرجاع، فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتكم.
إلغاء الطلب
إذا قمت بوضع طلبك، ولكن لم يتم شحنه بعد، فقد نتمكن من تلبية طلبك دون أي رسوم أو ضرائب إضافية، ومع ذلك، إذا كانت الطرد قد غادر منشآتنا بالفعل وكان مع شركة شحن، فقد يتعين عليك إرجاع الطرد إلينا.
يرجى الاتصال بنا فور إدراكك لحدوث خطأ، أو إذا غيرت رأيك:
عن طريق الهاتف: +1 (866) EVN.SKYN
عن طريق البريد الإلكتروني: support@evenskyn.com
كن على ثقة بأننا ملتزمون بالتميز في خدمة عملائنا، ولذلك نحرص على رضاكم التام كعملاء قيّمين لدينا. سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتكم وطلباتكم في حدود المعقول.
حالة الطلب
تتبع طلبك ومعرفة حالته الحالية بزيارة هذا القسم.
يرجى النقر هنا للانتقال إلى صفحة تتبع الطلب لتتمكن من تتبع حالة طلبك.
ضمان المنتج
تعرف على سياسة ضمان المنتج لدينا وكيفية حماية مشترياتك.
سنغطي جميع التكاليف المتعلقة بأي جهاز بالكامل في حال تعطله خلال فترة الضمان التي تبلغ عامًا واحدًا، أو في حال عدم عمله بالشكل الأمثل عند التسليم لأي سبب كان. كما نغطيك أيضًا من خلال تأمين الشحن لدينا عن أي ضرر قد يحدث أثناء الشحن.
قسط
تتوفر لدينا مجموعة واسعة من خيارات الدفع، بدءًا من Sezzle (وهي خدمة "اشترِ الآن وادفع لاحقًا") وPayPal، وبالطبع جميع بطاقات الائتمان الرئيسية. للأسف، لا تتوفر لدينا حاليًا وسيلة للدفع نقدًا مباشرةً.
VIP early accessBlack Friday, answered
40% off sitewide through Cyber Monday, Nov 30, 11:59 PM ET.
How do I get the 40% off?
It's automatic. Add anything to your cart and code BLACK40 goes on for you, so you'll see 40% off every item before you pay. If you ever don't see it, type BLACK40 in the discount box at checkout.
Will the price drop again before Cyber Monday?
No. This is our Black Friday price, and it holds from now through Cyber Monday, Nov 30 at 11:59 PM ET. It will not get better. Along the way we may add complimentary extras, like conduction gel or MicroInfuser samples, but the price stays the same.
Can I use a different code?
Yes, but only one code works per order, so codes don't stack. If you use another code, it replaces BLACK40, and for almost every order BLACK40 saves you the most.
Do the sets get 40% off too?
Yes. BLACK40 takes 40% off every item, sets included, and our sets still cost less than buying each piece on its own.
What if it isn't right for me?
The usual terms apply to sale orders. Devices come with our 60-day money-back guarantee for US and Canadian residents; return shipping is on you, or we deduct up to $20 if you use our prepaid label. The MicroInfuser kit has a 60-day money-back guarantee on unused treatments. Lumo⁺ keeps its 2-year warranty and our other devices their 1-year warranty.
Is shipping free?
Yes, in the US and Canada.
Every Black Friday price, in one place
Sale dates, prices and terms




